Es muy Simple, Rápido y Seguro nuestro portal te ofrece de manera muy eficiente siguiendo cada uno de los pasos a continuación:
- Agrega a tu carro virtual los productos que desees comprar.
- Puedes registrarte antes o después de realizar tú compra. Te recomendamos que te registres antes para que siempre tengas tus datos guardados y realizar tu pedido sea siempre mucho más rápido. Puedes agregar en tu perfil, tus datos personales, dirección de facturación y dirección de despacho.
- Le recordamos verificar todos sus datos antes de proceder, incluye identificación (Nombre, Rut,mail y teléfono) y dirección (Región, Comuna y Ciudad), la empresa no se hace responsable por otros procedimientos logísticos con los transportes STARKEN, CHILEXPRESS Y PULLMAN CARGO. En estos casos DUK PERFUMERIA NO es responsable de los tiempos que tardan los transportes en realizar los cambios pertinentes o redespachos de estos paquetes con anomalías o solicitudes adicionales, ya que este proceso logístico es independiente al despacho habitual. Destacamos que estos procesos pueden tardar de 15 a 20 días hábiles, según considere el transporte.
- Luego de seleccionar todos tus productos, dar CLICK a PROCEDER AL PAGO.
- Posteriormente seleccione método de entrega: Retiro en Tienda o Despacho a domicilio. Sino está registrado deberá rellenar sus datos manualmente, si tienes sus datos agregados, estos se cargaran automáticamente.
- Posteriormente se desplegará la sección de facturación, recuerda colocar toda la información de manera correcta.
- Confirma el tipo de entrega y tus datos de Despacho. Recomendamos seleccionar transporte STARKEN, ya que tienes mejores precios de envios que otros transportes. Acuerdate que los envios a regiones siempre son por pagar asi que debes cotizar el envio approx por la pagina de Starken.
- Si decide usar un medio transporte externo de su preferencia, colocarlo en la sección “COMENTARIOS” en la parte de abajo.
- Verificar toda la información, si están todos los productos que escogiste y las cantidades correctas PROCEDER A PAGO (Recuerda que una vez que hayas finalizado la compra no podrás realizar cambios y para escoger más productos tendrás que generar un nuevo pedido).
- Seleccionar método de pago: Tarjeta de Credito, Tarjeta debito o Tarjeta Prepago
- La información de su pedido llegara vía mail, a la dirección registrada.
- Listo, ahora a esperar tus productos.
RECORDAMOS: TODOS LOS DESPACHOS TIENEN UN APROXIMADO DE 48 HRS HABILES PARA SU PREPARACION DE PEDIDO, INDISTINTO SI ES RETIRO EN TIENDA O DESPACHO A DOMICILIO. LUEGO DE ESTE TIEMPO, EL TIEMPO DE ENTREGA DEPENDERA DEL TRANSPORTE.
EN TEMPORADA DE EVENTOS, CAMPAÑAS, ENTRE OTRAS LA PREPARACION SERA DE 72 HRS HABILES PARA DESPACHO.
DESPACHOS:
Los costos de nuestros despachos varían de acuerdo con el servicio que se utilice, además de las dimensiones de cada paquete (alto x ancho x largo + peso) y tomando en cuenta la distancia o ciudad destino.
Los plazos de preparación de pedido se realizan en un tiempo máximo de 48 horas hábiles en temporada normal y 72 horas hábiles en temporada de eventos. El tiempo de entrega del mismo dependerá del medio de transporte que seleccione el cliente, y por otro sentido el destino ciudad del paquete.
No obstante, la empresa DUK PERFUMERIA no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.
Horarios de entrega:
Lunes a viernes: este día y horario dependerá de la empresa de envío.
DUK PERFUMERIA no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir el paquete, ya que estas pueden realizarse a terceros que habiten en el domicilio (familiares o conserjes, según el caso que lo requiera). Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realiza la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.
De identificar que su orden fue violada debe informar al personal de la entrega, así como también a nuestro servicio de Atención al cliente mediante el correo y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.
